TREINAMENTOS & SERVIÇOS
Oferecemos treinamentos capacitantes sobre jogo responsável, conscientizando a respeito das definições de jogo responsável, suas práticas nacionais e internacionais e entregando elementos práticos sobre jogo patológico e jogo problemático, preparando a sua equipe para lidar com questões que podem envolver assuntos delicados como vício, compulsão e ajudar a detectar precocemente fatores de jogo compulsivo, para uma intervenção eficaz, em conformidade com a obrigatoriedade de treinamentos que consta na Portaria SPA/MF nº1.231.
Atualmente oferecemos treinamento especializados para diferentes áreas da sua empresa, como:
Equipes de Atendimento
ao cliente
Equipes de Marketing e Afiliados
Trabalhadores de cassino
em geral
CIRENE
Nossa central de serviços para pessoas com ludopatia funciona 24 horas por dia, sendo liderada por psicólogos especializados e integrada via API aos principais softwares de atendimento do mercado. Isso permite o registro automatizado dos atendimentos em tickets, que são devolvidos diretamente ao operador, facilitando o acompanhamento e gestão dos casos. Seja por chat, telefone ou e-mail, o serviço está disponível em múltiplas plataformas, oferecendo suporte imediato, acolhimento emocional e orientações especializadas para garantir o bem-estar dos jogadores a qualquer momento que precisem de ajuda.
Consultoria
A Consultoria em Jogo Responsável é um estudo feito exclusivamente para a empresa, onde é observado alguns pontos levando em consideração sempre a visão e as diretrizes do Jogo Responsável. Analisamos o quão efetiva são as estratégias utilizadas, a funcionalidade das ferramentas de jogo responsável, o preparo técnico dos colaboradores da empresa, o atendimento especializado, o apoio aos usuários com dificuldades em decorrência da prática do jogo, além da qualidade das informações prestadas e dos serviços de encaminhamento, em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.231
Acolhimento
Psicológico
Conhecendo a complexidade que o setor exige, o contato com público vulnerável ou questões pessoais podem causar sofrimento mental para os colaboradores que trabalham na indústria. Sabendo disso, oferecemos acolhimento psicológico para nossos parceiros, com psicólogos especialistas e experientes sobre o mundo o iGaming e suas problemáticas, trazendo um ambiente menos adoecedor e mais sustentável para seus trabalhadores também.
Aplicação de testes
Oferecemos também a aplicação de testes, de exclusiva aplicação de profissionais da psicologia com cadastro ativo no Conselho Regional da sua região, diversos testes para priorizar o atendimento precoce de possíveis causas de adoecimento mental, como burnout ou transtorno do jogo.
Com a missão de promover a mensagem do jogo responsável para trazer um crescimento ético e sustentável para o setor, o SOS Jogador se dispõe a fazer presença em eventos e palestras sobre o tema, trazendo sua experiência tanto com o jogo responsável quanto a experiência adquirida com os atendimentos aos usuários, parte mais vulnerável da indústria e com menos representatividade no setor. Caso tenha interesse em contar com a presença do SOS Jogador no seu evento, entre em contato conosco.
Sobre o SOS
O SOS Jogador foi fundado em 2023 e conta com uma diretoria composta por profissionais com experiência de gestão de cassinos e profissionais da saúde com experiência na indústria de iGaming e no atendimento a pessoas que passam por problemas relacionados ao jogo, trazendo tanto a experiência de operador, quanto de profissional da saúde e também de jogadores. Com uma forma de ver o jogo responsável como aliado da indústria, acreditamos em um setor que pode trazer benefícios para a sociedade, como geração de empregos e recolhimento de impostos, desde que observados os potenciais danos e contribuindo com soluções para diminuir e identificar comportamentos de risco, promover o jogo responsável e construir uma indústria sustentável, que preze, acima de tudo, pelo bem estar social.
NOSSA EQUIPE
Fred Azevedo
Fundador
Rafael Ávila
Diretor Executivo
Psicólogo CRP 13/11.786
Rafaela Porto
Diretora Clínica
Psicóloga CRP 13/11.790
Felipe Onzi
Produtor de Mídia