Deu R$200, tirou R$200, pediu desculpa com piada: Sportingbet enfrenta revolta por falha em campanha de freebet

Usuários denunciam cancelamento de apostas após promoção bugada de R$200 em freebet. Sportingbet culpou estagiário e ofereceu R$10 como compensação.

Uma suposta promoção disparada pela Sportingbet virou viral — e depois virou frustração. A casa cancelou apostas, atribuiu o erro ao estagiário e ofereceu R$10 de compensação. A cláusula do contrato permite? Talvez. Mas a confiança, essa não volta com emoji.

Entre a noite de 27 e a manhã de 28 de junho, usuários de apostas relataram o surgimento de uma promoção incomum na Sportingbet: ao realizar uma aposta simples, de valor irrisório — R$1 ou R$10 —, o sistema liberava automaticamente R$200 em freebet.

A campanha não tinha visibilidade no site, mas funcionava para contas novas e antigas. O que parecia uma ação promocional restrita acabou sendo acessível a milhares de usuários — e se espalhou como fogo em grupo de WhatsApp.

Prints obtidos pelo portal mostram instruções detalhadas circulando entre jogadores, com comandos como “aposte ao vivo em odd 1.80 exata”, “espere liquidar” e “ganha 200 na hora”. Diversos usuários afirmam ter utilizado o saldo, realizado apostas de valor alto — e, depois, tido as apostas canceladas sem qualquer aviso.

Print de usuário com Freebet na Sportingbet.

A versão oficial: erro operacional e cláusula de proteção contratual

Horas depois do ocorrido, a Sportingbet publicou uma nota de desculpas com tom informal, afirmando:

“Alguns clientes reportaram instab

ilidades em relação a uma promoção na noite passada. O culpado? Nosso estagiário, que ficou tão ansioso com o jogo do Palmeiras que esbarrou no botão errado.”

A mensagem conclui prometendo que “todos que foram impactados receberão um e-mail com novas informações em breve”.

Além da peça visual, uma resposta textual foi publicada pela equipe de atendimento da empresa. Nela, a marca explicou que a promoção foi enviada de forma equivocada, o que resultou em “crédito indevido” de freebet nas contas afetadas — e que, por isso, foi necessário realizar o cancelamento.

A empresa também citou os Termos da promoção, especialmente o item 8:

“A Ventmear Brasil SA reserva o direito de cancelar ou anular esta promoção, assim como modificar seus termos a qualquer momento, sem a necessidade de justificativa ou aviso prévio.”

Como forma de compensação, os jogadores afetados receberam R$10 em freebet.

Print de resposta pública da Sportingbet explicando o cancelamento de uma promoção de freebet por erro técnico e citando cláusula contratual.

Como funcionava e por que viralizou

A ação promocional, mesmo se equivocada, funcionava com precisão técnica:

Odd exata de 1.80 (na verdade, podia ser qualquer odd acima de 1.80 que já funcionava);

Resultado: liberação automática de R$200 em freebet sem rollover.

A falta de restrições visíveis e a rapidez da resposta do sistema sugerem que a campanha estava previamente programada, mas possivelmente mal segmentada — ou ativada antes da hora.